سياسة الإرجاع والاسترداد

رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نوفر لك سياسة إرجاع واضحة وسهلة تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الإرجاع:

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

• في حالة استلام منتج تالف أو معيب، سنقوم بتوفير استبدال مجاني
• يجب إخبارنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صور توضح حالة المنتج.

المبالغ المستردة:

• تتم معالجة المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
• سيتم استرداد المبلغ  نقدًا أو عبر تحويل بنكي.
• قد يستغرق رد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المرتجع.

تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
• في حالة المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب، تتحمل Elina Pharma كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.